Chương trình góp ý khách hàng

Hiện nay, chúng tôi có hơn hàng trăm triệu người sử dụng UC Browser; Do đó, việc chủ động thu thập ý kiến của từng khách hàng là bất khả thi. Chương trình góp ý khách hàng (UFP) là chương trình dành cho tất cả khách hàng sử dụng UC Browser góp phần đóng góp ý kiến để sản phẩm của chúng tôi ngày càng hoàn hảo hơn.

UFP thu thập thông tin về cách khách hàng sử dụng sản phẩm của chúng tôi và các vấn đề họ gặp phải trong quá trình sử dụng. UCWeb Inc.sẽ theo dõi thông tin này để giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải, đồng thời tối ưu hóa hơn các tính năng khách hàng thường dùng. Tình nguyện tham gia chương trình này, bạn sẽ giúp chúng tôi cải thiện tốt hơn sản phẩm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng. Để hiểu thêm, bạn hãy đọc các câu hỏi thường gặp sau đây.

Câu hỏi thường gặp

UFP hoạt động như thế nào?

Khi bạn đồng ý tham gia UFP, thiết bị điện thoại của bạn sẽ tự động gửi thông tin đến UCWeb về cách bạn sử dụng UC Browser như thế nào. Thông tin bạn gửi sẽ kết hợp với các dữ liệu UFP khác để giúp UC giải quyết các vấn đề tồn tại đồng thời cải thiện các tính năng thường dùng để sản phẩm ngày càng hoàn thiện hơn.

UFP sẽ thu thập tất cả thông tin trên điện thoại của tôi?

UFP chỉ thu thập các thông tin của riêng sản phẩm chúng tôi.

Nếu tôi chọn tham gia, có phải tôi có thể ngừng tham gia bất cứ lúc nào?

Vâng. Đối với bất kỳ phiên bản nào được phát hành với tùy chọn để tham gia UFP, bạn có thể chọn bắt đầu hoặc ngừng tham gia bất cứ lúc nào bạn muốn. Phần lựa chọn này có sẵn trong chức năng cài đặt trong menu chính.

Tôi có thể xem lại nội dung trước khi thông tin được gửi đến UCWeb?

Thật đáng tiếc, nội dung thông tin không thể xem lại vì các lý do sau: 

1.Chương trình góp ý khách hàng được thiết kế để thu thập ý kiến của hàng triệu khách hàng. Để hỗ trợ số lượng lớn dữ liệu khách hàng gửi về, thông tin thu thập sẽ được ghi lại để các máy chủ của UCWeb có thể xử lý một cách hiệu quả. Chính việc mã hóa này khiến khách hàng rất khó để xem lại nội dung thông tin đã gửi.

2.Chương trình sẽ tự động gửi dữ liệu đến máy chủ và không làm gián đoạn công việc của bạn thay vì hiển thị một hộp thoại nhắc bạn xem lại những nội dung thông tin.

UCWeb làm thế nào để bảo vệ sự riêng tư của tôi nếu tôi đồng ý tham gia?

Bảng thông tin của UFP sẽ không chứa bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn, bao gồm tên, địa chỉ, hay số điện thoại. UFP sẽ tạo ra một dãy số ngẫu nhiên (SN) để tượng trưng cho thiết bị điện thoại của bạn. SN là một dãy số được tạo ra ngẫu nhiên; nó không chứa bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn cũng như không thể dùng để nhận dạng bạn. UFP sử dụng SN để phân biệt sự ưu tiên đối với lượng thông tin góp ý khổng lồ mà chúng tôi nhận được. Ví dụ, SN sẽ cho phép chúng tôi phân biệt giữa một khách hàng gặp một vấn đề 100 lần và khách hàng khác gặp cùng vấn đề tương tự một lần. GUID sẽ được lưu trữ trên thiết bị của bạn và gửi các nội dung báo cáo UFP. UCWeb sẽ sàn lọc các thông tin chứa trong nội dung báo cáo UFP để cố gắng loại bỏ bất kỳ thông tin cá nhân có thể chứa bên trong. Đối với các thông tin cá nhân , UCWeb sẽ không sử dụng chúng để nhận dạng bạn hoặc liên hệ với bạn.